segredos de engajamento de stakeholders …

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E no mercado competitivo de hoje, maior produtividade dos funcionários e menor absenteísmo e rotatividade pode se traduzir em uma vantagem competitiva significativa.

“Engajamento é estar conscientemente presente para uma conversa, ouvir, cuidar, dialogar, e então tomar essa informação e fazer algo com ele,” Julie Urlaub, fundador e sócio-gerente da Taiga Company. disse GreenBiz. “É basicamente o que fazemos em nossas interações humanas diárias, mas parece que de alguma forma se perdeu em comunicação corporativa.”

De acordo com Urlaub, engajamento de stakeholders – se se trata de clientes, executivos, investidores ou outros – é uma via de mão dupla, envolvendo tanto falar e ouvir, educar e colaborar.

Levi fecha o ciclo com o envolvimento do cliente

Quer se goste ou não, as empresas estão sempre envolver os seus clientes – que ocorre cada vez que um cliente interage com uma marca, e determina a profundidade ea direção da relação. A construção de uma base sólida de clientes fiéis é, obviamente, uma prioridade para as empresas, mas os gerentes de sustentabilidade corporativa pode levar este mais um passo para envolver os clientes para ajudar a amplificar os impactos das suas iniciativas.

“Uma das perguntas que sempre levantadas é, como você faz parte da sustentabilidade da vida no dia-a-dia de alguém”, disse Urlaub. “Os fabricantes podem criar grandes produtos, mas se o consumidor não reciclá-lo ou eliminá-lo de forma responsável, em seguida, o que é bom?”

Leve Levi Strauss, o que fez com que a conservação da água um pilar de seu programa de sustentabilidade. Jeans são em grande parte composta de algodão, e mais de 2.000 litros de água normalmente são necessários para produzir um único par de jeans. Embora a empresa desenvolveu seu Waterlt; Menos calça jeans e promoveu o cultivo de algodão mais sustentável, uma avaliação do ciclo de vida descobriu que cerca de 50 por cento da água utilizada durante a vida de um par de jeans vem de consumidores lavá-las.

Claramente, seria impraticável – se não assustador – por Levi de fazer check-in com os clientes cada vez que planejado ao visitar a lavanderia. É por isso que a empresa abraçou o envolvimento do cliente para ajudar a fechar o ciclo de conservação de água.

Levi lançou seu Tag cuidar de nossa iniciativa Planeta, que educa os consumidores sobre formas sustentáveis ​​para cuidar de seus jeans em um esforço para reduzir o desperdício de água. O programa também educa os consumidores com dicas de limpeza de poupança de água.

Embora seja difícil medir diretamente o efeito desses esforços de engajamento, é seguro dizer que eles são, pelo menos, fazer os clientes pensam duas vezes antes de lavar as calças de brim.

Envolver o C-Suite com fatos frios, duros

Envolver o C-Suite na sustentabilidade pode quase ser um trabalho em tempo integral para muitos gestores de sustentabilidade corporativa. Nem todo CEO “recebe-lo”, e alguns podem priorizar os lucros de curto prazo para investimentos de sustentabilidade de longo prazo. Além do mais, muitos executivos podem visualizar a sustentabilidade como algo que é “bom ter”, em vez de uma necessidade.

“O C-Suite tem que entender o business case para a sustentabilidade”, disse Urlaub.

“Isso é uma pressão crescente, mas se o que os grupos de interesse querem e precisam podem ser capturados em medidas quantificáveis, este pode ser apresentado aos executivos como um risco de negócio, em vez de apenas um motorista”, disse Urlaub.

“Se eles podem ser pró-ativo sobre ele e emparelhá-lo com a linha de fundo agora, então não há mais oportunidade de agir”, disse Urlaub. “Mas conseguir que os dados e fazer essa conexão pode ser difícil.”

"Da perspectiva de um diretor de sustentabilidade, é importante certificar-se de que suas estratégias de sustentabilidade são incorporados dentro de suas estratégias de negócios, para que eles não são criados em um vácuo," disse Frankovich.

"E certifique-se de que os recursos e os compromissos que são necessários estão integrados no plano operacional, para que, como as coisas mudam ao longo do tempo você tem que conectividade para suas equipes de finanças."

Os investidores acordando para a necessidade de sustentabilidade

Quantificar e comunicar os benefícios da sustentabilidade também pode ajudar as empresas a envolver os seus investidores.

Nos últimos anos, o número de propostas de acionistas dedicado a questões ambientais, sociais e de governança (ESG) têm aumentado, ea atenção dada a estas questões não se limitou aos acionistas ativistas e grupos marginais – muitos investidores institucionais tradicionais têm expandido sua incorporação de critérios de ESG em investimentos.

profissionais de sustentabilidade corporativa pode trabalhar com os seus colegas de relações com investidores para entender qual dos investidores da própria empresa estão envolvidos em questões de sustentabilidade. Proativamente cortejar os investidores sobre a sustentabilidade é muito mais eficaz do que esperar por uma proposta acionista. E com investidores do seu lado, será muito mais fácil para envolver o C-Suite.

A Apple contrata fornecedores através expectativas firmes

Para as empresas com grande alcance cadeias de abastecimento, envolvendo fornecedores tornou-se um imperativo de negócios. Enquanto o mundo encolhe devido às tecnologias de comunicação e informação, consciência sustentabilidade dos consumidores está crescendo e eles estão cada vez mais holdings responsáveis ​​por práticas da cadeia de abastecimento insustentáveis.

Isso cria uma dupla de riscos e oportunidades para as empresas – eles podem ser responsabilizados pelo comportamento inescrupuloso de seus fornecedores, mas eles também têm o poder de influenciar uma mudança positiva.

“Com fornecedores enveredem, é mais sobre a definição de expectativas e necessidades e deixá-los saber como a colaboração está impactando objetivos mútuos," disse Urlaub.

Apple é um exemplo clássico de uma empresa que fez um esforço hercúleo para transformá-lo todo depois de enfrentar críticas stark sobre as condições de trabalho nas fábricas chinesas contratadas para montar iPhones e iPads. A empresa fez grandes progressos em direção a práticas de compras mais verdes.

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